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　　豐田RAV4汽車(chē)召回事件發(fā)生后，浙江省工商局、消保委積極幫助維權。目前，全省90%召回車(chē)輛維修完畢，首批車(chē)主已獲補償——

　　近日，西安一家豐田4S店里，部分RAV4車(chē)主接到通知后陸續來(lái)進(jìn)行油門(mén)踏板的更換和維修。(梁萌攝)

　　4月5日，浙江省杭州市的豐田RAV4車(chē)主婁國忠順利拿到了豐田公司給問(wèn)題車(chē)消費者的經(jīng)濟補償——價(jià)值300元的豐田4S店消費服務(wù)券。

　　婁國忠去年7月購買(mǎi)了豐田RAV4汽車(chē)，發(fā)生召回事件后，他接到豐田通知，自己駕車(chē)返廠(chǎng)更換油門(mén)踏板。因為4S店只負責維修、不給費用補償，婁國忠覺(jué)得不能接受：“豐田車(chē)出了這么嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，自己開(kāi)車(chē)去維修，費工費時(shí)，豐田方面是不是應該給予一定補償？”

　　今年3月下旬，浙江省啟動(dòng)針對豐田問(wèn)題汽車(chē)的消費維權行動(dòng)后，婁國忠是首批向浙江省消保委投訴的豐田問(wèn)題車(chē)車(chē)主之一。他要求豐田補償汽油費50元、誤工費200元。

　　截至4月7日，通過(guò)浙江省工商局、省消保委的調處，首批251位投訴豐田問(wèn)題汽車(chē)的浙江消費者均已獲得損失補償，他們中絕大部分都對補償表示滿(mǎn)意。

　　浙江工商、豐田汽車(chē)各執其辭

　　浙江省宣布啟動(dòng)針對豐田問(wèn)題汽車(chē)的消費維權行為，始于今年“3·15”前夕。3月14日，浙江省工商局、省消費者權益保護委員會(huì )在杭州舉行“豐田問(wèn)題汽車(chē)消費維權通報會(huì )”，宣布啟動(dòng)消費維權。

　　浙江作為汽車(chē)消費大省，此次在中國市場(chǎng)召回的7.5萬(wàn)輛豐田RAV4中，浙江就有7000多輛，占到近1/10。浙江省工商局、省消保委調查發(fā)現，消費者對豐田問(wèn)題汽車(chē)反映強烈的問(wèn)題主要包括：被召回車(chē)輛維修進(jìn)度不理想；對車(chē)主有關(guān)損害賠償的主張沒(méi)有滿(mǎn)足；尚未提車(chē)而要求退車(chē)的消費者全額退還定金的要求沒(méi)有滿(mǎn)足。他們要求豐田公司及其在浙江的各銷(xiāo)售服務(wù)商主動(dòng)履行召回義務(wù)，明確召回時(shí)間表，保證質(zhì)量維修問(wèn)題車(chē)輛，并對消費者的相關(guān)損失作出補償。

　　浙江省工商局局長(cháng)鄭宇民認為，豐田汽車(chē)對中國消費者“同病不同治”、“同損不同賠”。

　　“同樣作為豐田問(wèn)題汽車(chē)的受害者，在美國，豐田對有關(guān)車(chē)主提供‘上門(mén)召回’服務(wù)，并對親自駕車(chē)返廠(chǎng)的消費者補貼交通費用，在汽車(chē)修理期間，還提供同型號車(chē)輛使用。而在中國，車(chē)主只能自駕至4S店完成召回，還有可能因零件缺貨而多次往返維修。在美國，全美各地共有1200多家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行召回，豐田給予每家經(jīng)銷(xiāo)商最多達7.5萬(wàn)美元的補貼。而在中國只字不提賠償�！编嵱蠲癖硎�，浙江車(chē)主應該享受到與美國車(chē)主“同等待遇”。

　　而豐田汽車(chē)公司表示，他們沒(méi)有標準的召回賠償政策，不會(huì )對車(chē)主進(jìn)行經(jīng)濟方面的補償，“不光是在中國，在美國也沒(méi)有�！钡�豐田承認，因為美國召回車(chē)型和臺數都比較多，美國車(chē)主在等待維修時(shí)提出使用代步車(chē)，豐田可以提供；在代用車(chē)不夠用的情況下，車(chē)主自己打車(chē)去工作場(chǎng)所，然后再打車(chē)回來(lái)取車(chē)的交通費，是豐田負擔的；中國車(chē)主也可以申請豐田上門(mén)提車(chē)。