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　　保險公司：保費優(yōu)惠服務(wù)不打折

　　“電話(huà)車(chē)險的價(jià)格確實(shí)蠻優(yōu)惠的，但就是不知道接下來(lái)的理賠服務(wù)會(huì )不會(huì )也打折扣？”車(chē)主羅先生在認可電話(huà)車(chē)險優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，卻對該模式提供的硬件服務(wù)心存疑慮。

　　對此，平安、太平洋等多家保險公司均表示，在服務(wù)上不會(huì )因為電話(huà)車(chē)險的價(jià)格優(yōu)惠而打折扣。事實(shí)上，有些公司的電話(huà)車(chē)險服務(wù)會(huì )更好。

　　據平安財險東莞分公司新渠道業(yè)務(wù)部負責人馮先生介紹，除了價(jià)格更優(yōu)惠，電話(huà)車(chē)險還具有方便、快捷、省時(shí)、省心的特點(diǎn)，車(chē)主足不出戶(hù)，只需打一個(gè)電話(huà)，便可獲得由保險公司電話(huà)專(zhuān)屬坐席提供的一套全面的量身定制的個(gè)性化保障方案，并提供上門(mén)刷卡、免費送單等服務(wù)；此外，貴賓會(huì )員客戶(hù)還可享受到平安與車(chē)保姆共同推出的車(chē)輛美容、車(chē)務(wù)代辦、道路救援等增值服務(wù)。

　　太平洋財險東莞分公司電話(huà)車(chē)險負責人黃先生也表示，電話(huà)車(chē)險可以享受比傳統渠道更好的服務(wù)，因為該公司成立了專(zhuān)門(mén)的電銷(xiāo)服務(wù)組，并可免費提供年審、違章代辦等增值服務(wù)。

　　“80后”成電話(huà)車(chē)險投保主力

　　記者從多家經(jīng)營(yíng)電話(huà)車(chē)險業(yè)務(wù)的保險公司獲悉，年輕的“80后”成為電話(huà)車(chē)險的主要投保人群，而由于工作節奏快、對價(jià)格敏感度較高，這部分人也是電話(huà)車(chē)險直銷(xiāo)渠道的續保大軍。

　　“這部分人群工作忙、圖省事、愿意嘗試新事物，電話(huà)車(chē)險可解決大多數車(chē)主因不愿出行，無(wú)法續保以及辦理續保手續繁瑣等問(wèn)題，目前續保的客戶(hù)中‘80后’占了相當大的比例�！碧�平洋財險東莞分公司電話(huà)車(chē)險負責人黃先生認為，這部分人群接受新鮮事物比較快，覺(jué)得電話(huà)車(chē)險非常方便省事，而且他們對價(jià)格敏感度較高。

　　1982年出生的車(chē)主方小姐去年購買(mǎi)了雪鐵龍C2,看到現在很多車(chē)險很難拿到優(yōu)惠的折扣。在咨詢(xún)了4S店、代理機構、保險業(yè)務(wù)員等傳統渠道的報價(jià)后，她發(fā)現：同樣的險種，不同渠道給出的價(jià)格截然不同，而且均比去年高出不少。一個(gè)朋友告訴她不妨試試電話(huà)車(chē)險。她嘗試撥打了某公司的電話(huà)車(chē)險咨詢(xún)熱線(xiàn)，果然同樣的險種，電話(huà)車(chē)險竟能優(yōu)惠三四百元左右。

　　事實(shí)上，受今年初開(kāi)始生效的《自律公約》影響，幾乎所有公司的車(chē)險保費優(yōu)惠幅度均有所收窄，這意味著(zhù)消費者買(mǎi)車(chē)險需要付出更高的費用。在此情況下，對價(jià)格顯得格外敏感的“80后”，對于費用普遍優(yōu)惠15%的電話(huà)車(chē)險就非常青睞了。

　　專(zhuān)家提醒：電話(huà)投保要防“李鬼”

　　也許很多車(chē)主看到手機上有“400”開(kāi)頭的電話(huà)號碼，一核對正是某保險公司的電話(huà)車(chē)險服務(wù)號碼，便信以為真地按照程序操作，不過(guò)這很可能就上當了。南城的車(chē)主王先生就因此上過(guò)當。

　　專(zhuān)家指出，現在一些不法分子假冒伎倆非常高超，他們通過(guò)一些通訊手段，將自己的號碼通過(guò)一定的技術(shù)處理，再打到對方手機上便可以顯示成正規保險公司的電話(huà)車(chē)險號碼，這在很大程度上導致消費者受害。在此情況下，最好的辦法是，接到此類(lèi)電話(huà)不要輕易信以為真，急于投�；蚶m保，先問(wèn)清楚情況，然后掛掉對方電話(huà)。之后按照媒體公布的權威電話(huà)車(chē)險號碼打過(guò)去，這時(shí)候是不可能有“假冒者”接到電話(huà)，接電話(huà)的一定是正規保險公司，車(chē)主便可以在電話(huà)中完成咨詢(xún)、報價(jià)、保單條件確認等主要項目，隨后保險公司會(huì )安排人員上門(mén)送單當場(chǎng)簽訂，而中介機構是沒(méi)有電話(huà)車(chē)險經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的。

　　有車(chē)主可能會(huì )產(chǎn)生疑問(wèn)，自己是東莞車(chē)主，為什么投保電話(huà)打過(guò)去會(huì )是上�；蚱渌�地方的人員受理呢？難道理賠資料要送到上海？對此，專(zhuān)家介紹，正規的電話(huà)車(chē)險銷(xiāo)售中心都設在一個(gè)或兩個(gè)城市，電話(huà)車(chē)險與傳統車(chē)險的區別主要在于銷(xiāo)售模式，理賠仍由東莞的分公司跟進(jìn)。專(zhuān)家建議，消費者選擇電話(huà)車(chē)險，在考慮性?xún)r(jià)比的同時(shí)，還要盡量選擇大的保險公司。