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    4S店維修潛規則:1萬(wàn)元的故障要花6萬(wàn)(3)
2010年06月21日 09:36 來(lái)源:新華網(wǎng) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  虛報高價(jià)車(chē)主弱勢吃啞巴虧

  主要講述人:黃磊某著(zhù)名品牌維修站維修經(jīng)理;李功成都汽修界的元老級人物,某汽車(chē)集團售后總監。

  “你知道嗎?現在行業(yè)內有據可查的工時(shí)費標準還是上世紀(報價(jià) 圖片 參數)的標準!睂τ浾吖r(shí)費和配件費用是否有行業(yè)統一標準的提問(wèn),黃磊這樣回答,“汽車(chē)這個(gè)產(chǎn)品太復雜,檔次區別大、技術(shù)區別大,要統一工時(shí)費和配件費肯定難!彼舉例說(shuō):“車(chē)型檔次有高有低,保有量也大不相同,配件費用可能差別很大。例如,都是后視鏡,有的后視鏡就是簡(jiǎn)單的一片玻璃,有的則不僅有電動(dòng)調節和折疊裝置,還有電加熱除水,還有鍍膜,還是多曲面鏡片。它們的價(jià)格肯定差異很大,差的就幾十元錢(qián),貴的可以幾千元。但消費者不理解,可能就會(huì )覺(jué)得是修理廠(chǎng)在漫天要價(jià)。而工時(shí)費的差異會(huì )更大,同樣換個(gè)機油濾清器,有的車(chē)要大費周章地拆發(fā)動(dòng)機護板,有的車(chē)則站在發(fā)動(dòng)機艙前,腰都不用彎就可以更換。勞動(dòng)強度和技術(shù)難度不一樣,收費肯定不一樣!

  黃磊說(shuō)的這個(gè)工時(shí)費行業(yè)統一標準是《四川省汽車(chē)維修工時(shí)定額收費標準》,這個(gè)標準1997年8月由四川省交通廳、物價(jià)局聯(lián)合發(fā)布,制定至今已經(jīng)有13年!肮r(shí)費計算方法很科學(xué),但是就是跟不上時(shí)代發(fā)展。例如其間所提的車(chē)型太少,沒(méi)有隨著(zhù)車(chē)市的發(fā)展而更新。還有工人的勞動(dòng)成本增加也沒(méi)有得到體現!蹦称(chē)集團售后總監李功表示。記者了解到,在這個(gè)收費標準中,一個(gè)小時(shí)的工時(shí)費以8元錢(qián)為基準,根據排量和車(chē)輛檔次的不同,將乘以一個(gè)難度系數,顯然這個(gè)工時(shí)費標準與目前市場(chǎng)上執行的工時(shí)費標準有很大的偏差了。很極端的例子就是上周本報典型案例中,一輛夏利(報價(jià) 圖片 參數)[綜述圖片論壇]車(chē)因為火花塞黏在缸蓋上去不下來(lái),而抬發(fā)動(dòng)機缸蓋,僅工時(shí)收費就高達600元,實(shí)在令人咋舌!懊黠@收高了!崩罟Ρ硎,“但是這僅僅是站在行業(yè)慣例的經(jīng)驗基礎上去判斷,因為行業(yè)對工時(shí)費的判斷沒(méi)有一個(gè)可實(shí)際執行的統一標準,所以也沒(méi)法去追究維修站責任!

  “一家4S店的建站成本非常高,場(chǎng)租、人工……加起來(lái)隨便都上千萬(wàn)元投資,車(chē)價(jià)又不時(shí)地在降,賣(mài)整車(chē)賺不了多少,那就要在維修上動(dòng)腦筋!弊誀I(yíng)維修站的馮剛告訴記者,僅僅是建一家資質(zhì)較高的維修站,也需要花費數百萬(wàn)元。要賺回投資成本,自然會(huì )不自覺(jué)地抬高維修價(jià)格。

  “維修行業(yè)的利潤率很難計算!秉S磊告訴記者,“配件的加價(jià)率倒是一般維持在20%到30%左右,但是工時(shí)費則可高可低彈性很大。為了刺激維修工的積極性,一些維修廠(chǎng)和維修工采取分成的形式,低的可能是維修工拿兩成,維修站拿八成,高的甚至可以倒掛過(guò)來(lái)!

  維修總監李功告訴記者,實(shí)際上,汽車(chē)廠(chǎng)家對工時(shí)費和零部件價(jià)格都有統一的指導價(jià)格,而4S站在這上面有一定的浮動(dòng)空間。但是同一地域的同品牌4S店通常都會(huì )達成一個(gè)價(jià)格聯(lián)盟協(xié)議,承諾嚴格按照大家協(xié)商制定的標準執行。如果某家不按協(xié)議執行,則可能面臨扣保證金的處罰。這樣的結果是,消費者到各家店進(jìn)行同樣的保養維修作業(yè)都是同樣的價(jià)格,但是同時(shí)也帶來(lái)一個(gè)弊端,那就是廠(chǎng)商壟斷了價(jià)格標準,沒(méi)有競爭,消費者也就無(wú)福享受競爭帶來(lái)的低價(jià)格。

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【編輯:李建宗】
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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