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　　霍德明：對，這些都是不合規或者不合法的明示，將來(lái)對于消費者這一次的所謂退房這個(gè)規范，我想是好事，但是明示的內容更需要消費者來(lái)監督，才能確保消費者的權益，所以我是站在消費者權益這個(gè)角度來(lái)看，自己對自己的權利千萬(wàn)把它睡著(zhù)了。

　　主持人：看來(lái)即便是明示，這背后也有隱憂(yōu)，也需要我們提高警惕，來(lái)維護自己的合法的消費權益。我們也來(lái)看看網(wǎng)友對今天這個(gè)話(huà)題有著(zhù)什么樣的關(guān)注。

　　我們來(lái)看看第一位網(wǎng)友，他表示的是“強烈支持，他說(shuō)12點(diǎn)正是午飯的時(shí)刻，弄的出差的我們，連午餐都吃不安心，整個(gè)上午惦記12點(diǎn)以前退房的事，上午的正事也辦不穩當。緊緊張張收拾行李，容易丟三落四，遺忘衣物在客房。根據出差旅游的經(jīng)歷，感覺(jué)應該延遲到下午2：30左右退房比較合適�！蔽矣X(jué)得他前面描述的，真的跟我們每個(gè)人的經(jīng)歷太像了。

　　張鴻：對。

　　霍德明：我想應該延到下午三點(diǎn)鐘，可能還加個(gè)午睡。

　　主持人：對對對。

　　張鴻：在消費者的角度來(lái)說(shuō)，肯定是要吃完午飯退房的。

　　主持人：是，你不要讓我們急急忙忙的。

　　張鴻：對。

　　主持人：來(lái)再看第二位網(wǎng)友，他說(shuō)“平常心看世界”。這是他的名字，“最公平的辦法是按二十四小時(shí)為界，超過(guò)十二小時(shí)以?xún)燃觾r(jià)一半。行規雖然被刪除了，但是換湯不換藥，博弈力量的對比沒(méi)有根本改變，以前怎么收的還會(huì )是照收不誤！”

　　其實(shí)今天我們所關(guān)注的旅游飯店業(yè)的這個(gè)所謂的行規，也就是“12點(diǎn)鐘退房”，一直以來(lái)，都被業(yè)內冠之以“國際慣例”，雖然是飽受爭議和質(zhì)疑，但是卻一直難以撼動(dòng)，我們接下來(lái)這個(gè)短片就和大家一起來(lái)回顧一下，這個(gè)所謂的“國際慣例”和“行規”，究竟是如何“壽終正寢”？它走過(guò)一條什么樣曲折的道路？

　　賓館飯店“12點(diǎn)結帳”行規，從引發(fā)爭議，到最終從行業(yè)規范中刪除，經(jīng)過(guò)了近兩年的博弈。

　　去年3月，全國首例消費者挑戰酒店，“12點(diǎn)結賬”行規的官司，在北京開(kāi)審，一位姓王的先生，起訴他入住的賓館，原因是在當第二天下午兩點(diǎn)，他退房時(shí)，賓館服務(wù)員要求他多支付半日的房費，王先生認為，這種收費不合理，要求退還多收的半日房費74元，并賠償他因此花費的交通費、住宿費，經(jīng)過(guò)審理，法院駁回了王先生的訴訟請求。

　　在去年北京奧運召開(kāi)前，消費者向北京市消協(xié)投訴，賓館飯店“12點(diǎn)退房”的章程，使得住店客店人不得不拎著(zhù)行李吃飯。

　　隨后北京市消協(xié)與中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )商討，希望修改“12點(diǎn)結賬”行規。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )則以“國際慣例”為理由，拒絕變更。同時(shí)行業(yè)的做法開(kāi)始出現松動(dòng)。

　　6月，北京延慶縣84家賓館飯店同意延遲到14點(diǎn)結賬，此后，全國許多地方的賓館飯店跟進(jìn)延時(shí)結賬。

　　7月，國家發(fā)改委價(jià)格司到北京市消協(xié)調研“12點(diǎn)結賬”行規。