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　　張鴻：對。

　　主持人：可能讓你不得不去屈從于它。

　　張鴻：對。

　　主持人：再來(lái)看看第二幅漫畫(huà)，哎呦，我們看到最遙遠的這個(gè)角落上面寫(xiě)著(zhù)消費者權益，我們消費者要擁有消費者權益，好像是一條不太平坦的道路。

　　霍德明：你看到這么多階梯，這邊推個(gè)嬰兒車(chē)，要走完這條路啊，必須消費者要自覺(jué)，把這個(gè)平常的路障全部消除掉。

　　主持人：是我們把這些“飛”一般的臺階，變成我們可以直接到達的這個(gè)頂點(diǎn)，這是最好的一個(gè)修正。

　　張鴻：對。

　　主持人：我們接下來(lái)的時(shí)間，來(lái)看看各界媒體對于我們今天這個(gè)話(huà)題，有著(zhù)什么樣相關(guān)的評論？

　　“12點(diǎn)退房”壽終正寢，賓館消費“潛規則”終被打破。對于打破行業(yè)規則，多家媒體也有話(huà)要說(shuō)。

　　“千呼萬(wàn)喚，總算改了，很是欣慰”，這是邱寶昌律師在接受北京《晨報》采訪(fǎng)時(shí)發(fā)出的感慨。他認為這一改變，是在消費者保護組織、政府的督促下，行業(yè)邁出的可喜一步。

　　《人民日報》發(fā)表“挑戰消費潛規則”。文章指出，對“國際慣例”的誤讀，是消費潛規則泛濫的重要原因。我們在維權時(shí)，常常遇到企業(yè)以“國際慣例”為由，找借口，推責任。企業(yè)隨意把個(gè)別國家的事例夸大成“國際慣例”，選擇性移植“國際慣例”相當普遍。有利于保護企業(yè)利益的拿來(lái)就用，完全不顧是否符合中國國情和傳統商業(yè)文化。

　　《文匯報》刊發(fā)“你被潛規則了嗎”。文章說(shuō)，行業(yè)協(xié)會(huì )該好好反省角色定位，正確的做法是自我清理、自我規范，鼓勵企業(yè)以主動(dòng)清楚“潛規則”來(lái)帶動(dòng)競爭，促進(jìn)消費，營(yíng)造公平環(huán)境，以維護本行業(yè)的聲譽(yù)。

　　北方網(wǎng)發(fā)表“打擊消費潛規則也是民心工程”。文章說(shuō)，種種消費潛規則的形成，非一朝一夕之工，消除這些潛規則，同樣也不可能“畢其功于一役”。但是有一點(diǎn)是明確的，消費潛規則的長(cháng)期存在和蔓延，傷害的絕不只是部分消費者；同時(shí)，也傷害了行業(yè)自身的競爭力、創(chuàng )新力。

　　主持人：剛才在媒體的評論當中，我聽(tīng)到一個(gè)非常好的提法，叫“挑戰消費潛規則”。我想對于潛規則的挑戰，并不僅僅局限在旅游飯店業(yè)“12點(diǎn)鐘退房”這樣的一個(gè)所謂的行規，在其他的行業(yè)當中，也有有待于我們去挑戰的一些消費的潛規則，那么其他行業(yè)到底可以從這件事情上，得到什么樣的借鑒和啟示？

　　張鴻：我們首先要明白，行業(yè)協(xié)會(huì )不會(huì )主動(dòng)的站在我們消費者這一邊，中國有很多的行業(yè)協(xié)會(huì )，也有很多的行業(yè)協(xié)會(huì )的一些規范，他們的利益一定是為了保障他們行業(yè)內的這些企業(yè)，或者公司的利益。比如說(shuō)這個(gè)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )，他的宗旨里面，開(kāi)宗明義就寫(xiě)，代表的是旅游飯店業(yè)共同的利益，他是為會(huì )員服務(wù)的，這些會(huì )員就是他的那些旅游飯店。所以說(shuō)即使是他在這個(gè)規范里邊，取消了“12點(diǎn)鐘退房”這樣的一個(gè)硬性的規定，也不是完全的站在我們消費者的角度，而是站在他們的利益上，因為公眾輿論對他們的負面評價(jià)，也是他們利益的一個(gè)損害。所以……