有機產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，平均比傳統農產(chǎn)品要高出6成左右，售價(jià)也比較高，不過(guò)還是有很多消費者就是專(zhuān)門(mén)挑選有機蔬果，為的就是不要再吃到任何含有化學(xué)合成物的東西。
同期：可以生吃比較放心，生吃因為沒(méi)有經(jīng)過(guò)煮沸，所以吃起來(lái)害怕，不敢。這個(gè)就OK，沒(méi)有農藥殘留。
加上一整排的有機蔬菜強調是健康無(wú)毒害，價(jià)格翻漲一倍，至于青椒長(cháng)的歪歪曲曲賣(mài)像不怎么好，就是因有機栽種，可是還驗出有農藥殘留，門(mén)市業(yè)者緊急下架不再販售。
同期：衛生局通知我們說(shuō)有這個(gè)問(wèn)題，我們一知道之后，那家農場(chǎng)的菜完全下架，到現在沒(méi)有再上架過(guò)。
我們消費者愿意花高的價(jià)格去買(mǎi)有機的產(chǎn)品，但是我們對于有機的認定呢，有機就不可以使用化學(xué)肥料，有機就不可以使用農藥，但是竟然在有機商店購買(mǎi)的有機蔬菜，有機水果，竟然還有農藥的殘留，顯見(jiàn)他不是真有機，所以消費者買(mǎi)了號稱(chēng)有機的產(chǎn)品呢，他簡(jiǎn)易的清洗，甚至連皮都一起吃的，所以也欺騙消費者，又危害到消費者的健康跟安全了。
主持人：
當消費者和一些商家發(fā)生分歧的話(huà)，那么消基會(huì )會(huì )采取什么樣的措施出面來(lái)解決這樣的問(wèn)題？
臺灣消費者文教基金會(huì ) 董事長(cháng) 程仁宏：
如果消費者買(mǎi)了產(chǎn)品，那么吃了以后，呈現了身體不舒服，甚至需要看醫生，住院，也就是消費者買(mǎi)了該產(chǎn)品，該商品，而受到傷害，我們依照消費者保護法的規范，那么消費者是可以跟業(yè)者提出損害求償，也就是他的醫療的費用，交通的費用，相關(guān)的損失，依照消費者保護法的規范，那么就可以跟我們消基會(huì )來(lái)申訴，我們消基會(huì )就會(huì )依照實(shí)際的狀況，向業(yè)者提出損害求償。
主持人：
那我們知道在03年通過(guò)消基會(huì )的抗議行動(dòng)，中華電信退還了消費者的手機門(mén)號保證金近50億元新臺幣這樣一個(gè)高的數額，那我現在想了解一下，消基會(huì )通過(guò)一個(gè)什么樣的手段和措施，并且通過(guò)什么樣的程序來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的？
臺灣消費者文教基金會(huì ) 董事長(cháng) 程仁宏：
電信業(yè)者在消費者辦手機的時(shí)候，那么他要求消費者需要付一筆所謂的押金，在新臺幣2400塊到3000塊左右，那么各家業(yè)者不一，那么也就是消費者付了這個(gè)押金，每個(gè)月還要付所謂的通訊的費用，那么這當中所呈現的就是，把消費者梆約兩年左右，那么事實(shí)上，這兩年已經(jīng)到了，我們說(shuō)，沒(méi)有看到電信業(yè)者把消費者的押金退還給消費者，那么我們覺(jué)得，相當大筆的一筆金額在業(yè)者當中，他能夠周轉，能夠滋生利息，但是對消費者是不公平的，所以就像中華電訊，他收消費者的押金就超過(guò)50億新臺幣。所以我們就以記者會(huì )的方式，就邀請消費者現身說(shuō)法，我們把現有不合理的狀況，不合理的制度，不合理的收費狀況，不退給消費者的信息，我們透過(guò)媒體的方式，透過(guò)記者會(huì )的方式指出了。所以透過(guò)媒體的深入的分析報道，透過(guò)主管機關(guān)的介入，最后各家電信業(yè)者終于把消費者大筆的押金能夠陸續退還給消費者。
主持人：
那我們看到在臺灣消費者文教基金會(huì )所做的消費申訴排行榜上，有關(guān)電信的投訴是最多的，一年之內就有480件之多，我想請問(wèn)一下兩位，民眾對于電信投訴都是體現在哪些方面？
臺灣消費者文教基金會(huì ) 董事長(cháng) 程仁宏：
第一個(gè)，也就是他的功能品質(zhì)呢不佳，消費者買(mǎi)了以后，屢修不復。另外我們消基會(huì )接到在電信申訴方面，也呈現了消費者對于業(yè)者在費率的收取方面，呈現了所謂的資訊只告知一小部分，比如說(shuō)他在收費的狀況，提到了價(jià)格特別便宜，結果消費者打了以后呢，下個(gè)月收到帳單，這個(gè)帳單價(jià)格非常高，那么他說(shuō)怎么這么高，原來(lái)業(yè)者在廣告方面只是說(shuō)，費率是特別低是多少錢(qián)，但是事實(shí)上計算的結果，只是前面兩分鐘，三分鐘多少錢(qián)，以后呢，價(jià)格就很高了，所以這資訊沒(méi)有完整告知消費者，讓消費者變成好像一個(gè)餌，變成一個(gè)陷井，讓消費者跳下去，而打了非常高的費用，所以，像這種都讓消費者呢，在電信方面呢，呈現非常高的申訴。
電信
電信推出用手機撥打國際電話(huà)的優(yōu)惠方案，由于價(jià)格便宜大受消費者歡迎，不過(guò)最近卻有民眾投訴，帳單的金額比優(yōu)惠方案足足高出五成之多，對此東森電信立刻澄清，這是行動(dòng)電話(huà)業(yè)者帳務(wù)系統無(wú)法配合所造成，東森電信絕對會(huì )將差額退費。
[上一頁(yè)] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [下一頁(yè)]
