也就是這33項應該在改正以后，臺灣高鐵才可以正式對外營(yíng)運。但是我們消基會(huì )表達遺憾的是，臺灣高鐵以及主管機關(guān) “交通部”，沒(méi)有讓臺灣高鐵自身33項已經(jīng)改善完畢的事項再給×委員來(lái)看，也就是，××委員應該重復察核這33項改正事項是不是已經(jīng)改善了，才可以正式對外營(yíng)運通車(chē)，而不是說(shuō)交通部就一紙行政命令說(shuō)，臺灣高鐵已經(jīng)33項亟待改正的事項已經(jīng)改善完竣了，就可以通車(chē)，這也就是我們認為就好像一位老師他命了題，要同學(xué)來(lái)答卷子。那么同學(xué)答完卷子應該讓老師再看看卷子，他答的對不對，而不是說(shuō)一句話(huà)，我已經(jīng)寫(xiě)好了，我已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題，我都會(huì )了，就可以畢業(yè)了，就表示一百分了，所以這就是我們對于臺灣高鐵為什么不把已經(jīng)改善的事項讓××委員再重復察核，確實(shí)安全無(wú)疑了才通車(chē)，所以我們認為臺灣高鐵，行車(chē)的速度達到一小時(shí)三百公里，這么快速，安全更該重要。所以我們不是反對臺灣高鐵，而是反對安全沒(méi)有察核，沒(méi)有確認之下，貿然通車(chē)，那就是把消費者當成白老鼠，一邊實(shí)驗，一邊通車(chē)，我們認為這是呈現了我們疑慮的地方。
主持人：
那我想請問(wèn)一下二位，二位認為消基會(huì )為什么會(huì )受到民眾這么多的信任，為什么能夠幫助民眾最大的限度的保障他們的權益，有一個(gè)這樣大的業(yè)績(jì)？
臺灣中華膳食營(yíng)養學(xué)會(huì ) 理事長(cháng) 章樂(lè )綺
一般認為消基會(huì )當然是會(huì )站在消費者這一方，沒(méi)錯，但是我們處理事情的時(shí)候，是非常理性的，我們是基于一個(gè)證據來(lái)說(shuō)話(huà)，而不是說(shuō)消費者說(shuō)什么，我們就完全一面到，所以我想對業(yè)者來(lái)說(shuō)，也很愿意跟消基會(huì )作為一個(gè)大家來(lái)共同來(lái)商討這樣一個(gè)案子，我想這是消基會(huì )在過(guò)去這么多年來(lái)，一直建立民眾對消費者這個(gè)基金會(huì )的一個(gè)信心，我想這一點(diǎn)是非常重要。
臺灣消費者文教基金會(huì ) 董事長(cháng) 程仁宏：
事實(shí)上我們曾經(jīng)也從申訴過(guò)程當中也處理過(guò)一件消費的申訴，所呈現的就是，他去買(mǎi)了面包，竟然說(shuō)他買(mǎi)的紅豆面包當中，吃了以后，那么因為紅豆里頭有一顆小石頭，讓他吃了以后，掉了一顆牙齒，那么要求業(yè)者除了退費之外，而且呢，要高額的賠償。那么我們接到這樣子的申訴，我們進(jìn)一步了解，調查以后呢，發(fā)現這位消費者以同樣的事件對于所謂的面包店進(jìn)行相關(guān)的申訴，從價(jià)格到出現了自己呈現的受到傷害提出的狀況不是只有一件。所以我們經(jīng)過(guò)判斷之后，那么像這樣子的申訴，我們也不是說(shuō)，消費者所稱(chēng)的每一件申訴都是消費者對的，我們也維護消費者權利，也更要保障誠信經(jīng)營(yíng)的商家，良性互動(dòng)，這才能夠造成更好消費的環(huán)境。
消基會(huì )在1980年11月成立，那么消基會(huì )是一個(gè)非政治性的團體，是個(gè)非營(yíng)利性的團體，也就是純公益的團體，那么事實(shí)上，我們消基會(huì )像從我董事長(cháng)，副董事長(cháng)，秘書(shū)長(cháng)，副秘書(shū)長(cháng)，那么也就是我們都是義工的方式，也都是不支薪，當然我們在1980年11月，成立的時(shí)候，當時(shí)是慘淡經(jīng)營(yíng)，為什么當時(shí)只有一個(gè)人，一張桌子，一張椅子，一支電話(huà)開(kāi)張的，而且是借用了我們當時(shí)××委員的辦公室一個(gè)角落來(lái)進(jìn)行開(kāi)張。那么當然這一段時(shí)間，從慘淡經(jīng)營(yíng)到成長(cháng)茁壯，到今天得到很多消費者的認同，我們認為，我們是以維護消費權益，那么我們更以公正客觀(guān)的方式，來(lái)進(jìn)行相關(guān)議題的探討，所以我們時(shí)常提到的，消基會(huì )沒(méi)有公權力，但是有公信力，所以造成很多消費者遇到消費的問(wèn)題，想到的就是找消基會(huì )。
主持人：
民眾的日常生活離不開(kāi)各種各樣的消費行為，消費者自己要重視和保護自己的消費權益之外，也需要消基會(huì )這樣的組織不斷監督和協(xié)助民眾更好的維護消費者的權益，那雙管齊下，消費者才能擁有一個(gè)新的消費環(huán)境，非常感謝二位嘉賓所做的分析，謝謝。
臺灣消費者文教基金會(huì ) 董事長(cháng) 程仁宏：
好，祝大家健康快樂(lè )。
主持人：
好，觀(guān)眾朋友感謝您收看這一期的《海峽兩岸》，下一期節目我們再見(jiàn)。
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