如何保證二手車(chē)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展

　　對于未來(lái)的二手車(chē)市場(chǎng)，如何保證能夠健康有序的發(fā)展呢？筆者認為保證二手車(chē)品質(zhì)、提高二手車(chē)增值服務(wù)以及建立完善的誠信交易平臺將成為未來(lái)二手車(chē)發(fā)展最核心的三個(gè)內容。

　　要保證二手車(chē)品質(zhì)

　　為了確保品牌二手車(chē)始終如一的高品質(zhì)，二手車(chē)必須通過(guò)嚴格的技術(shù)檢測，以符合安全、外觀(guān)及性能方面的標準。此外，對維修和整備技師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，對二手車(chē)輛不同程度和類(lèi)型的缺陷與損傷采用不同的技術(shù)手段進(jìn)行修復，充分消除原用戶(hù)的使用痕跡甚至包括前車(chē)主給車(chē)帶來(lái)的異味等。通過(guò)由內到外的整備，確保交付新用戶(hù)的二手車(chē)輛處于最佳狀態(tài)。

定損程度

定損

檢查發(fā)動(dòng)機

　　二手車(chē)的增值服務(wù)

　　作為二手車(chē)，向用戶(hù)提供必要的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)在購買(mǎi)和使用中的各種需求，是未來(lái)二手車(chē)發(fā)展的核心要素。經(jīng)銷(xiāo)商為用戶(hù)提供二手車(chē)銷(xiāo)售、信貸和保險的咨詢(xún)，代辦各種車(chē)輛變更手續等是最基本的服務(wù)。更重要的是，全國質(zhì)量聯(lián)保索賠、替換車(chē)服務(wù)、兩日退換車(chē)以及24小時(shí)道路救援等等高端服務(wù)也出現在了一些高檔二手車(chē)的增值服務(wù)中。

修復

車(chē)輛修復工具

　　二手車(chē)誠信交易平臺

　　二手車(chē)交易應該有一個(gè)透明的交易管理系統和完善的售后跟蹤體系。全國聯(lián)網(wǎng)的車(chē)輛保養維修信息將是未來(lái)二手車(chē)市場(chǎng)的一個(gè)必要系統，對車(chē)輛的歷史維修、保養記錄，車(chē)輛歷史出險情況，車(chē)輛表征里程的真實(shí)性等方面信息進(jìn)行核查�？蛻�(hù)在整個(gè)交易過(guò)程中可以參與車(chē)輛的檢測，能夠實(shí)時(shí)了解包括車(chē)輛信息、交易進(jìn)度、手續處理等流程在內的相關(guān)信息，誠信規范的交易平臺將可能的用戶(hù)抱怨消滅在銷(xiāo)售階段。

車(chē)輛修復工具

　　此外，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商還應該售后跟蹤體系還會(huì )對購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行使用狀況的訪(fǎng)問(wèn)、記錄和分析，及時(shí)搜集用戶(hù)反饋，為以后相關(guān)業(yè)務(wù)的改進(jìn)提供參考。