中新財經(jīng)3月15日電 (記者 謝藝觀(guān))“以正規價(jià)格買(mǎi)的正規車(chē)，卻成了事故車(chē)”，這是某消費者遭遇的情況。

　　據其描述，2021年12月5日在某二手車(chē)拍賣(mài)平臺購買(mǎi)了一輛大眾桑塔納，后來(lái)賣(mài)給了客戶(hù)，客戶(hù)在修理廠(chǎng)保養的時(shí)候發(fā)現，駕駛室正副安全氣囊更換，工作臺更換，安全帶更換，后來(lái)又查了保養記錄，確定了是事故車(chē)。

　　在某消費者服務(wù)平臺上，這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。搜索“二手車(chē)”關(guān)鍵詞，可以找到八千多條信息，不少消費者還遇到了“私自扣費”、“虛假宣傳”、“亂收費用”、“暴力催收”等問(wèn)題。

　　近期，北京市消費者協(xié)會(huì )就“二手車(chē)交易消費問(wèn)題”開(kāi)展調查體驗工作時(shí)也發(fā)現，34.18%的調查對象經(jīng)歷過(guò)合同中出現霸王條款的問(wèn)題；其次是合同條款不明確，占比32.36%；45.64%的調查對象表示其購買(mǎi)的二手車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題。

　　在深訪(fǎng)調查過(guò)程中，有些受訪(fǎng)者認為部分二手車(chē)商存在隱瞞車(chē)輛真實(shí)狀況問(wèn)題。部分消費者認為，二手車(chē)交易平臺給出的很多是對車(chē)輛外觀(guān)、內飾等一些顯而易見(jiàn)的車(chē)況進(jìn)行描述，對像車(chē)輛發(fā)動(dòng)機、變速箱等重要部件的情況多數未作出詳細的檢測說(shuō)明，如果車(chē)輛重要部件存在問(wèn)題，為促進(jìn)銷(xiāo)售，商家可能會(huì )選擇隱瞞車(chē)輛的真實(shí)狀況。

　　北京市消費者協(xié)會(huì )在賣(mài)車(chē)體驗時(shí)也發(fā)現，“人人車(chē)”平臺涉嫌隱瞞真實(shí)車(chē)況問(wèn)題。體驗員聯(lián)系“人人車(chē)”平臺售賣(mài)一輛北汽新能源二手車(chē)輛，平臺首先派遣了評估師進(jìn)行了實(shí)地車(chē)輛檢測，“人人車(chē)”在其平臺上發(fā)布了該車(chē)售賣(mài)信息。隨后，體驗員發(fā)現，公示信息內容與實(shí)際檢測結果有所出入，平臺存在涉嫌隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況，涉嫌虛假宣傳。

　　還有受訪(fǎng)者遭遇過(guò)二手交易平臺的不合理收費問(wèn)題。有受訪(fǎng)者表示，在瓜子二手車(chē)購買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，平臺在消費者本人不知情的情況下開(kāi)通了車(chē)主保障服務(wù)，每月繳費60元，自動(dòng)扣除。消費者認為平臺沒(méi)有告知費用具體情況擅自扣費，屬于強制消費。

　　中新財經(jīng)記者注意到，還有消費者投訴稱(chēng)，2021年12月將車(chē)輛貸款全部還清，需要瓜子公司辦理解押，但是因為瓜子不能輔助客戶(hù)辦理解押，所以委托第三方代辦，但是需要客戶(hù)支付費用，此費用200元，無(wú)收費標準，無(wú)合同備注，屬于亂收費現象。

　　北京市消費者協(xié)會(huì )在體驗調查時(shí)同時(shí)發(fā)現，“瓜子二手車(chē)”存在個(gè)人信息泄露問(wèn)題。

　　在體驗調查中，體驗員利用一張新辦的移動(dòng)手機卡，在“瓜子二手車(chē)”平臺登記了聯(lián)系方式，填寫(xiě)了車(chē)輛售賣(mài)的簡(jiǎn)要信息。隨后，體驗員并未在其他平臺再次進(jìn)行登記，但還是有“汽車(chē)之家”、“優(yōu)信二手車(chē)”、“天天拍車(chē)”多個(gè)平臺的車(chē)商主動(dòng)聯(lián)系體驗員詢(xún)問(wèn)賣(mài)車(chē)詳情。體驗員詢(xún)問(wèn)其他平臺的車(chē)商是如何得知自己的手機號碼，車(chē)商解釋是平臺推送的客戶(hù)信息。

　　此外，部分平臺還涉嫌違規操作問(wèn)題。體驗員在“58同城”平臺發(fā)現，商家發(fā)布有“可辦理大量京牌包括京A，租賃和終身使用都可以辦理”；“第一汽車(chē)網(wǎng)”平臺銷(xiāo)售表示可帶號買(mǎi)賣(mài)、租用京牌。

　　體驗員在“百姓網(wǎng)”平臺瀏覽二手車(chē)專(zhuān)欄信息時(shí)，發(fā)現大量有關(guān)“收購京牌指標”、“結婚過(guò)戶(hù)”內容，在其中找到一則售賣(mài)路虎攬勝2018款二手車(chē)輛的頁(yè)面，頁(yè)面詳情介紹中標注了“買(mǎi)車(chē)送京牌”的字樣，體驗員與商家溝通得知，此車(chē)為“背戶(hù)出售”，是指商家與原車(chē)主簽訂協(xié)議，以視頻、合同等風(fēng)險把控手段有償出售車(chē)輛北京牌照的使用權。

　　對此，北京市消費者協(xié)會(huì )稱(chēng)，這種做法屬于違規操作，買(mǎi)賣(mài)雙方均存在交易風(fēng)險。(完)