復位營(yíng)銷(xiāo)
在毛京波看來(lái),要復位奔馳品牌,除了淡化“大奔”印象,還要繼續增添年輕化、時(shí)尚化的品牌基因,以征服更多的年輕時(shí)尚群體。
圍繞這一點(diǎn),奔馳針對年輕族群的行為特性,以多元化的手段進(jìn)行了有針對性的營(yíng)銷(xiāo)。在B級豪華運動(dòng)旅行車(chē)上市時(shí),奔馳有意選擇了北京的新時(shí)尚地標“三里屯Village”來(lái)進(jìn)行新車(chē)發(fā)布,并通過(guò)大量采用光影投射,從各個(gè)角度展現了奔馳品牌時(shí)尚動(dòng)感的魅力。
與此同時(shí),奔馳將B級車(chē)的目標消費群體定位為年輕夫婦,并將關(guān)注點(diǎn)和訴求點(diǎn)聚焦在其身上。奔馳在B級轎車(chē)45秒的電視廣告短片中,通過(guò)一對年輕人浪漫、時(shí)尚的求婚故事,把產(chǎn)品的多功能性特點(diǎn)清晰地傳遞出來(lái)。而2010年最新的B級車(chē)電視廣告將在2月正式播出,由陸毅、鮑蕾夫婦主演,延續了浪漫、時(shí)尚、活力的風(fēng)格。
為了吸引更多年輕網(wǎng)民對奔馳B級豪華運動(dòng)旅行車(chē)的關(guān)注,奔馳還利用新媒體展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。2008年底,奔馳攜手MSN共同開(kāi)展B-Class Space大賽,參賽網(wǎng)友通過(guò)記錄日志和MSN許愿簽名秀出自己的精彩生活新篇,在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )引起了廣泛關(guān)注。
smart的營(yíng)銷(xiāo)也別具一格。在導入子品牌smart時(shí),奔馳做出了一個(gè)創(chuàng )新性的決定,即放棄昂貴的電視廣告,利用新媒體搭建smart整合營(yíng)銷(xiāo)傳播平臺,將互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn),大量運用web2.0網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo),點(diǎn)擊量大大超出了預想。
這些更具有時(shí)代特色的營(yíng)銷(xiāo)手段,讓奔馳年輕化、時(shí)尚化的品牌性格日漸凸顯,也進(jìn)一步強化了年輕消費者對奔馳品牌的認知和情感溝通。
而對于奔馳的老客戶(hù),毛京波也試圖為其不斷創(chuàng )造感受奔馳新魅力的機會(huì ),提升他們的品牌忠誠度。奔馳“客戶(hù)關(guān)懷計劃”最主要的活動(dòng)之一就是成功舉辦了6年的梅賽德斯-奔馳杯高爾夫球賽事。這是專(zhuān)為奔馳尊貴用戶(hù)舉辦的賽事,且已成為國內最具專(zhuān)業(yè)水準的業(yè)余高爾夫賽事之一。2009年,全國就有超過(guò)1萬(wàn)名奔馳車(chē)主參加了各分賽區的比賽。
此外,在2009年F1大獎賽上海站期間,奔馳還特別邀請了上百名奔馳用戶(hù)到現場(chǎng)觀(guān)看比賽,并與邁凱輪-梅賽德斯F1車(chē)手見(jiàn)面、互動(dòng),讓他們感受奔馳品牌動(dòng)感、激情的一面。 2010年伊始,近500名奔馳車(chē)主參加了在海拉爾舉辦的奔馳冰雪試車(chē)。
毛京波認為,高檔豪華品牌銷(xiāo)售的不僅是產(chǎn)品,更是文化。在與國家大劇院結成戰略聯(lián)盟之后,矗立于黃浦江畔的梅賽德斯-奔馳文化中心也將于2011年正式亮相。這座集多種文娛功能于一身的時(shí)尚勝地將成為梅賽德斯-奔馳在德國之外所冠名的第一個(gè)場(chǎng)館。
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