肌體掃描之上海大眾
上海大眾汽車(chē)特約維修站誠信聯(lián)盟成立于2006年6月10日,成立的目的就是為了維護廣大上海大眾汽車(chē)用戶(hù)的權益,在汽修行業(yè)內率先建立公開(kāi)透明的維修配件價(jià)格機制。誠信聯(lián)盟成立至今已近5年,在這5年中,得到了社會(huì )的高度關(guān)注,也得到了行業(yè)和政府職能部門(mén)的大力支持,還得到了絕大多數保險公司的熱烈歡迎。與此同時(shí),全省各地上海大眾汽車(chē)特約維修站紛紛響應,向社會(huì )作出鄭重的“誠信”承諾,“誠信”工作在全省不斷深入開(kāi)展,有效地維護了廣大上海大眾汽車(chē)用戶(hù)的切身利益,得到了社會(huì )的廣泛認可。
肌體掃描之一汽奔騰
從最初上市開(kāi)始,奔騰就是一個(gè)注重自身品質(zhì)并不斷為消費者提供更多價(jià)值的汽車(chē)品牌。300萬(wàn)公里的路試,86輛整車(chē)碰撞,真人側翻和極限靜壓,奔騰不斷帶給消費者驚喜,而銷(xiāo)量也隨之一路攀升。在奔騰B70上市百日之際,一汽奔騰在全國40家奔騰銷(xiāo)售服務(wù)中心全面展開(kāi)了“全心管家式”大型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和奔騰上市百天慶典活動(dòng);顒(dòng)涵蓋“管家式”服務(wù)品牌,推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競技賽、冬季18項免費安全檢測、精美禮品答謝顧客、活動(dòng)抽獎等諸多項目。
肌體掃描之華晨寶馬
在保持高速增長(cháng)的同時(shí),華晨寶馬始終堅持客戶(hù)導向,把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為業(yè)務(wù)的核心部分。截至2009年底,在全國設立了150家授權經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在北京、上海和佛山建立了三個(gè)大型零部件配送中心,在北京和上海擁有兩個(gè)BMW培訓中心,以及在沈陽(yáng)、廣州、南京、成都4個(gè)培訓基地。2009年伊始,寶馬攜手全國B(niǎo)MW授權經(jīng)銷(xiāo)商陸續推廣BMW預約快修通道服務(wù),進(jìn)一步提高寶馬的售后服務(wù)水平。除了追求商業(yè)成功,華晨寶馬汽車(chē)有限公司還積極承擔企業(yè)社會(huì )責任,促進(jìn)當地經(jīng)濟發(fā)展,并在教育支持、文化促進(jìn)、環(huán)境保護和公司治理等方面都做出了貢獻,堅持不懈實(shí)踐對中國市場(chǎng)的長(cháng)期承諾。
肌體掃描之東風(fēng)標致
上市第一年,東風(fēng)標致就曾經(jīng)推出了降價(jià)補償措施,以誠信的態(tài)度來(lái)對待消費者,為消費者承擔起了市場(chǎng)風(fēng)險,F在,東風(fēng)標致則將“誠信”理念更進(jìn)一步:推出的“誠信之獅,為您解憂(yōu)”的服務(wù)套餐――為期2年的不計免賠保險贈送、往常少見(jiàn)的多種常規易損件的免費更換,以及同步推出的多項免費車(chē)主代辦業(yè)務(wù)等,這些涉及車(chē)輛保養、保險理賠、備件質(zhì)量及價(jià)格等多個(gè)頗為牽動(dòng)消費者“用車(chē)神經(jīng)”的敏感點(diǎn),在其“解憂(yōu)套餐”中被一網(wǎng)打盡,從服務(wù)項目和流程上優(yōu)化涉及消費者用車(chē)方面的切身利益鏈條,以實(shí)際行動(dòng)打消和緩解了困擾消費者的疑慮。
肌體掃描之一汽-大眾
一汽-大眾積極投身以“節能、安全、環(huán)!睘橹黝}的社會(huì )公益活動(dòng)及奧運公益推廣活動(dòng),回報社會(huì )。一汽-大眾以創(chuàng )建綠色工廠(chǎng),制造環(huán)保汽車(chē)為己任,每年用于環(huán)保方面的投入就達數千萬(wàn)元。同時(shí)還開(kāi)展了系列奧運公益推廣活動(dòng)!巴ㄟ^(guò)領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng )造市場(chǎng)競爭優(yōu)勢;為中國市場(chǎng)提供高品質(zhì)產(chǎn)品;在用戶(hù)心中樹(shù)立科技價(jià)值的典范”已經(jīng)成為一汽-大眾企業(yè)文化的重要組成部分。
肌體掃描之長(cháng)城汽車(chē)
長(cháng)城汽車(chē)苦練內功,一貫堅持品質(zhì)為先,不走低質(zhì)低價(jià)路線(xiàn),一直以進(jìn)口車(chē)的標準來(lái)要求產(chǎn)品質(zhì)量。近幾年,該公司不斷創(chuàng )新技術(shù),與意大利、日本等數十家國際設計公司開(kāi)展密切合作,擁有國際一流的研發(fā)設備和體系,具備了轎車(chē)、SUV、皮卡及MPV三大品類(lèi)以及動(dòng)力總成的開(kāi)發(fā)設計能力,在發(fā)動(dòng)機、變速器、整車(chē)造型等各個(gè)環(huán)節都形成了自主的技術(shù)、標準以及知識產(chǎn)權。
肌體掃描之吉利汽車(chē)
吉利在國內建立了完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),擁有全球鷹、帝豪、上海英倫三大子品牌的500多家4S店和近千家服務(wù)站;投資數千萬(wàn)元建立了國內一流的呼叫中心,為用戶(hù)提供24小時(shí)全天候快捷服務(wù);率先在國內汽車(chē)行業(yè)實(shí)施了ERP管理系統和售后服務(wù)信息系統,實(shí)現了用戶(hù)需求的快速反應和市場(chǎng)信息快速處理。吉利汽車(chē)累計社會(huì )保有量已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)輛, 2010年將是吉利的“感動(dòng)服務(wù)年”,因此提出來(lái)“新吉利心服務(wù)” ,即用真心去做服務(wù)。
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