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　　海爾：國寶級跨國企業(yè)

　　《新聞周刊》曾報道說(shuō)：令人眼花繚亂的、有關(guān)中國發(fā)展的神話(huà)故事缺少了中國的跨國公司。沒(méi)有一個(gè)主要的中國公司已經(jīng)把他們，或他們的品牌，推向世界的舞臺。海爾改寫(xiě)了這一紀錄。

　　本刊記者 武佳

　　美國助理國務(wù)卿安東尼·韋恩曾說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：“中國需要保護的三大品牌包括，海爾、五糧液和張藝謀�！� 安東尼的話(huà)很有意思，為什么把一個(gè)家電品牌和蘊含著(zhù)中國深厚文化底蘊的藝術(shù)品(張藝謀的電影)以及五糧液酒相提并論？除了大膽“走出去”外，海爾身上還有哪些傳奇？

　　“企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng )新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國家宏觀(guān)調控政策，以便抓住機遇，超前發(fā)展�！痹诤�爾董事長(cháng)張瑞敏“三只眼”的緊盯下，海爾從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠(chǎng)，發(fā)展成為年營(yíng)業(yè)額過(guò)千億元的跨國公司，關(guān)于海爾的傳奇故事，也是從張瑞敏開(kāi)始。

　　“有缺陷的產(chǎn)品等于廢品�！边@是張瑞敏常常掛在嘴邊的一句話(huà)，這句話(huà)總是能勾起老海爾人對于“砸”的回憶，那是1985年，海爾創(chuàng )業(yè)第二年，時(shí)任廠(chǎng)長(cháng)的張瑞敏決定砸掉76臺有瑕疵的冰箱。

　　幾乎所有的媒體都不吝筆墨地書(shū)寫(xiě)海爾的關(guān)于“砸”的故事：海爾員工手中那把砸冰箱的大錘，則幻化成了海爾嚴把質(zhì)量關(guān)的標尺。1989年，當市場(chǎng)供大于求，冰箱紛紛降價(jià)時(shí)，海爾冰箱卻不可思議的提價(jià)12%，而且用戶(hù)還排隊購買(mǎi)。張瑞敏的話(huà)剛好解釋了這個(gè)“怪相”——在新經(jīng)濟時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　僅僅是質(zhì)量當然不足以代表海爾的全部�！捌婆f”之后如何“立新”，立怎樣的“新”才是對海爾真正的考驗。張瑞敏在許多場(chǎng)合重復著(zhù)一句話(huà)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能飛的企業(yè)才能生存，誰(shuí)能最快速度滿(mǎn)足市場(chǎng)就將取勝。物料、資金、研發(fā)24小時(shí)不落地你就是世界第一，這是我們方向和目標�！�

　　于是，2008年8月，海爾開(kāi)始探索“零庫存下的即需即供”模式，既要沒(méi)有庫存，還要第一時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)需求。執行在金融危機前夕的這一決定，剛好讓海爾最大程度避免了危機的傷害，一位海爾員工曾無(wú)不驕傲的對本刊記者說(shuō)：“現在，國美、蘇寧等大型賣(mài)場(chǎng)的倉庫中，幾乎沒(méi)有海爾的存貨，而且，海爾是唯一一家能和大型3C賣(mài)場(chǎng)現款現結的家電廠(chǎng)商�！�

　　“零庫存”剛好和海爾創(chuàng )新的管理模式“人單合一”有效匹配起來(lái)。在張瑞敏眼中，人和市場(chǎng)之間應該是直接聯(lián)系在一起的，即每一個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，有一個(gè)定單，實(shí)銷(xiāo)實(shí)發(fā)，實(shí)現正現金流。通過(guò)“人單合一”，企業(yè)目標被分解到每一個(gè)定單上，由員工對各自的定單負責，大大提高了員工的積極性，使得海爾對市場(chǎng)需求反映也最為迅速，而有時(shí)候，速度就是一家企業(yè)的生命線(xiàn)。

　　著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)人胡泳對海爾有一個(gè)基本的判斷：在改革開(kāi)放后，大部分人仍舊沉迷于技術(shù)革命所帶來(lái)的進(jìn)步時(shí)，海爾率先在中國掀起了管理革命。

　　從1998年，在青島東部建立了中國家電行業(yè)的第一個(gè)工業(yè)園起，海爾追求技術(shù)創(chuàng )新的腳步就沒(méi)有停止過(guò)。2002年，海爾買(mǎi)下美國紐約中城格林尼治銀行大廈作為北美的總部，進(jìn)一步進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)，打開(kāi)了海爾國際化的新局面。

　　“賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品”張瑞敏把他的管理理念同樣帶到了美國市場(chǎng)，海爾的產(chǎn)品線(xiàn)從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競爭的龐大產(chǎn)品群。 2004年7月1日，美國Target連鎖店與海爾聯(lián)合在紐約創(chuàng )下了7小時(shí)內銷(xiāo)售7000臺空調的驚人紀錄。美國海爾工業(yè)園所在的南卡州政府還給予海爾美國工廠(chǎng)優(yōu)惠的工資稅返還待遇，市政府無(wú)償將市里的一條大路命名為 “ 海爾大道 ” ，這是美國國內第一條以中國企業(yè)命名的道路。

　　海爾正在為其產(chǎn)品和服務(wù)打上世界標簽，這個(gè)標簽凝聚著(zhù)民族企業(yè)的創(chuàng )新精神、服務(wù)理念，也詮釋著(zhù)中國現代企業(yè)的大國風(fēng)范。