中新網(wǎng)北京8月14日電(張鈺惠)二手蘋(píng)果電腦和iPad、999元的茅臺鎮酒、800元的婚慶四件套……近日，某公考培訓機構旗下一小程序上架了上述物品。中新網(wǎng)采訪(fǎng)發(fā)現，有學(xué)員收到機構內部消息，曾申請培訓班退費但未收到的學(xué)員，可通過(guò)選購上述物品抵消退費。

　　有人選擇以物抵退費，有人則堅決拒絕，“付錢(qián)只是一秒鐘的事情，要錢(qián)卻要了一年?！?/p>

　　以物抵退費

　　“沒(méi)退完費的找我一下，有方案了?！?/p>

　　看到助教老師的朋友圈，某公考培訓機構學(xué)員何盈立刻咨詢(xún)了退費方案。助教告訴她，可以選購機構指定的物品抵消學(xué)費的退款。

　　與何盈的情況一樣，近日有網(wǎng)友在社交平臺表示，該培訓機構旗下小程序上線(xiàn)了一個(gè)物品選購頁(yè)面。在小程序里，未被退費的學(xué)員可換購不同價(jià)位的網(wǎng)課配套蘋(píng)果電腦和iPad，還有價(jià)值1399元的藍牙耳機、999元的茅臺鎮酒、800元的婚慶四件套和線(xiàn)下課程住宿等。

　　此時(shí)距離何盈應收到退費的日期，已經(jīng)過(guò)去了近一年。為了參加公考，她于去年7月報了培訓班，因為發(fā)現機構不通知學(xué)員上課，也沒(méi)有積極解決學(xué)員的問(wèn)題，她于9月開(kāi)始申請退費7920元。申請退費未果之后，她向法院申請強制執行，但至今仍未收到退費。

　　如今，她終于等到了機構給出的退費方案。然而，換購物品是二手的，品質(zhì)無(wú)法保證，并且標價(jià)由機構自行決定，和實(shí)際價(jià)值并不匹配，運費還要由學(xué)員承擔?！叭绻x擇以物抵退費，只能換到什么算什么，但付錢(qián)只是一秒鐘的事情，要錢(qián)卻要了一年，我不能接受這種方式?！?/p>

　　何盈談到，無(wú)論是報了“不過(guò)包退班”還是中途因為其他原因選擇退費，都看不到退費的希望，因此很多學(xué)員都選擇了以物抵退費，現在很多物品都被換完了。有學(xué)員向中新網(wǎng)表示，已經(jīng)將3萬(wàn)多元的學(xué)費換成了幾箱酒，并與機構簽訂了一筆勾銷(xiāo)退費的協(xié)議，否則只能繼續等待無(wú)法保障的退費，或者再報名機構的培訓班抵消退費。

　　未定的退費風(fēng)波

　　為從公考競爭中脫穎而出，一些考生下定決心投資自己。抱著(zhù)即使失敗也能有所保障的心態(tài)，一些考生報了公考培訓機構的“不過(guò)包退班”。然而，近年來(lái)，公考培訓機構頻頻暴雷的消息，不斷進(jìn)入大眾視野。

　　江蘇省消保委就曾公布一項針對考公考研教育培訓行業(yè)的專(zhuān)項調查結果，其中涉及6家考公機構。調查結果顯示，退費流程繁瑣，培訓機構推諉責任。調查顯示，38.9%的被訪(fǎng)者表示有過(guò)退費經(jīng)歷，其中81.1%的被訪(fǎng)者表示退費時(shí)遇到機構不合理扣費或拒絕退費。

　　據中新網(wǎng)此前報道，一些受訪(fǎng)學(xué)員經(jīng)歷了漫長(cháng)的退費維權過(guò)程，從培訓機構承諾的“不過(guò)包退”未能履行，到協(xié)商分期退款只收到幾期就再無(wú)音訊，最后走上了法律程序。天眼查數據顯示，在某教育培訓機構涉及司法案件中，25.9%的涉案案由為教育培訓合同糾紛，以1051起占據首位。

　　對此，有教育專(zhuān)家分析表示，學(xué)員考試過(guò)與不過(guò)，這是兩個(gè)方面因素造成的，一方面是教，另一方面是學(xué)，但“不過(guò)包退”的商業(yè)模式把過(guò)于不過(guò)都歸于教的一方，相當于給學(xué)員開(kāi)了一張空頭支票。

　　公開(kāi)報道顯示，今年7月，某公考培訓機構負責人在直播間回應了退費、股價(jià)等爭議，以及高考志愿填報、公務(wù)員備考等學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題。直播近六分之一時(shí)間的內容是就退費問(wèn)題道歉，并不斷表態(tài)“一定會(huì )還錢(qián)”。還表示，因自身決策與外部環(huán)境因素等，導致退費問(wèn)題出現。將通過(guò)努力收款、快速恢復業(yè)務(wù)、融資等各種方式，不回避問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。(文中采訪(fǎng)對象為化名)(完)