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　　癥結4

　　非理性維權？美女雇牛拉車(chē)惹熱議

　　◎事件回放：

　　車(chē)主馬女士于2007年4月11日花70萬(wàn)從順德買(mǎi)了一輛某德系豪華品牌轎車(chē)，但開(kāi)了兩個(gè)月就出現自動(dòng)跳擋、全車(chē)忽然沒(méi)電等質(zhì)量問(wèn)題，甚至在行駛途中出現忽然熄火事故。馬小姐于7月1日把車(chē)送到授權經(jīng)銷(xiāo)商處檢查，經(jīng)過(guò)鑒定，故障源于該車(chē)變速箱換擋開(kāi)關(guān)存在問(wèn)題，通過(guò)維修更換零部件可以排除。經(jīng)銷(xiāo)商提出將汽車(chē)留在經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行維修，并提供代步車(chē)直至車(chē)輛修好，但馬小姐堅持換車(chē)，被經(jīng)銷(xiāo)商拒絕。一怒之下，馬小姐就從肇慶廣寧花錢(qián)雇來(lái)一頭老牛，于是便出現了“雇牛拉車(chē)”這么一幕。

　　◎類(lèi)似事件：

　　2008年11月，一名女車(chē)主因為所買(mǎi)新車(chē)多次故障，送去4S店修理始終無(wú)法排除故障，于是雇來(lái)一匹小馬將車(chē)拉去車(chē)行進(jìn)行維權。這名車(chē)主稱(chēng)，2007年10月，剛買(mǎi)了2個(gè)月的新車(chē)就出現了機油警示，在經(jīng)過(guò)4S店處理后，又在2008年的4月26日、4月29日、7月31日，連續出現同一故障，不勝其擾的車(chē)主向4S店提出解決方案，更換新的發(fā)動(dòng)機或者她再支付20萬(wàn)元換臺新車(chē)。但4S店表示，由于車(chē)主的車(chē)尚在保修期內，根據廠(chǎng)家的售后服務(wù)標準，要檢查出是否發(fā)動(dòng)機真是問(wèn)題所在，才能對其進(jìn)行更換，但由于車(chē)主堅持不進(jìn)行檢查，因而車(chē)主的方案無(wú)法采納。雙方因此陷入僵局。

　　◎律師說(shuō)法：沒(méi)有充分理?yè)�換車(chē)

　　車(chē)主所購汽車(chē)是否該換或退？根據介紹，我們認為在上述情況下此車(chē)尚未達到換或退的法定標準；依我國產(chǎn)品質(zhì)量法規定，產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，消費者有權要求廠(chǎng)商解決，但解決手段以合理為限，一般而言先修，修理解決不了的才可以要求換，沒(méi)有同型號產(chǎn)品，消費者方可要求退，而此事件中，汽車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題是事實(shí)，但該質(zhì)量問(wèn)題并非只有換車(chē)才能解決，或者說(shuō)沒(méi)有證據來(lái)證明該質(zhì)量問(wèn)題是修理(即本事件中的換零部件)不能解決的，因此我們認為消費者的換車(chē)要求沒(méi)有充分的法律依據。(北京汽車(chē)律師網(wǎng)蔣蘇華律師)

　　◎專(zhuān)家分析：消費者有過(guò)度維權之嫌

　　對于消費者出于對車(chē)輛故障的擔憂(yōu)而采取的維權行為，大家都能理解。但車(chē)主在選擇的維權方式值得商榷。消費者協(xié)會(huì )這樣的消費者維權組織，都提倡消費者權益受損后通過(guò)合法渠道維護自身權益。根據專(zhuān)業(yè)律師分析，馬女士所發(fā)生的事件表明車(chē)輛確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，但由于未經(jīng)過(guò)修理，因此并未達到換車(chē)的條件。這種情況下馬女士采取以牛拉車(chē)這樣的過(guò)激行為，顯然沒(méi)有通過(guò)正規渠道，實(shí)在有過(guò)度維權之嫌。在這個(gè)過(guò)程中，被利用的媒體起了推波助瀾的負面作用。試想，如果每個(gè)權益受到損害的消費者都這樣維權，不僅會(huì )造成社會(huì )資源的浪費，對于社會(huì )正常經(jīng)濟建設的開(kāi)展都會(huì )帶來(lái)負面影響。

　　(黃習偉 梁羅喆 李麗云 肖敏 朱中齊)