長(cháng)沙晚報全媒體記者 劉攀 實(shí)習生 賈丁聞

　　“人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一個(gè)拿到的是什么口味?！边@就是拆盲盒的感覺(jué)。所謂盲盒，就是在盒子中放置不同的產(chǎn)品，消費者購買(mǎi)的時(shí)候不能拆盒，全憑運氣抽中商品。近年來(lái)，盲盒消費因其“中獎”的未知性給消費者帶來(lái)驚喜、趣味和誘惑，受到眾多消費者追捧。

　　然而，“過(guò)熱”的盲盒帶來(lái)的過(guò)度消費成癮、售假等問(wèn)題也逐漸浮出水面，成為眾多消費者投訴的焦點(diǎn)，亟待規范和解決。盲盒消費背后營(yíng)銷(xiāo)套路也不少，是盲盒經(jīng)濟還是“盲目”經(jīng)濟？記者近日對此進(jìn)行了調查。

　　瘋狂生長(cháng) 盲盒滲入未成年人領(lǐng)域

　　盲盒遍地開(kāi)花，商家關(guān)于盲盒消費的想象力正在不斷突破上限。

　　正值開(kāi)學(xué)季，連日來(lái)記者走訪(fǎng)長(cháng)沙多家校園門(mén)口的文具店發(fā)現，一些文具店將盲盒擺放至店內顯眼位置，印著(zhù)“聯(lián)名款”“限量發(fā)售”“隱藏驚喜”等字眼，成為學(xué)生們開(kāi)學(xué)的新寵。

　　文具盲盒售價(jià)8~30元不等，隨著(zhù)價(jià)格提升產(chǎn)品數量隨之增多。對此，記者隨機購買(mǎi)了兩款銷(xiāo)量最好的文具盲盒：其中6元的盲盒開(kāi)出了若干明信片和明星貼紙、6個(gè)磁性卡通書(shū)簽、1套可寫(xiě)的課程表；在15元的文具盲盒中開(kāi)出2個(gè)小本子、1個(gè)膠棒、1個(gè)鑰匙扣和一本便利貼。從兩款文具盲盒中可以看出，開(kāi)出來(lái)的產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值不高，雖然其中包含多種文具，量多卻并非必需品。

　　一名選購文具的學(xué)生告訴記者，喜歡文具盲盒是因為它充滿(mǎn)驚喜?！叭绻矣型瑢W(xué)開(kāi)到了一個(gè)隱藏款，那就是很厲害的?！彼嬖V記者，他和同學(xué)都購買(mǎi)過(guò)文具盲盒，還會(huì )相互交換自己不必要的文具。

　　與小孩子的癡迷相比，家長(cháng)對盲盒的態(tài)度卻表示擔憂(yōu)?！八麄冑I(mǎi)文具盲盒不是為了用，而是為了玩?；撕芏噱X(qián)買(mǎi)回家一大堆并不實(shí)用的文具?！闭谝慌缘却募议L(cháng)對記者表示，“小孩子自控力差，盲盒這種形式對他們太有誘惑性了。有時(shí)候看到同學(xué)抽到了一個(gè)自己沒(méi)有的款式，就一定再買(mǎi)一套比回來(lái)。更重要的是他們使用文具的關(guān)注點(diǎn)全在那些花樣上，這樣會(huì )耽誤課堂學(xué)習?！?/p>

　　上周末，王女士帶著(zhù)孩子逛商場(chǎng)，商場(chǎng)里處處都是販賣(mài)盲盒的機器。孩子看到就“走不動(dòng)了”，一下就選中2款?！敖Y賬時(shí)發(fā)現2個(gè)小小的盲盒竟要花138元。還沒(méi)有巴掌大的玩偶賣(mài)69元一個(gè)，完全不值這個(gè)價(jià)?！蓖跖糠浅o(wú)奈，“真希望有人來(lái)管管這些盲盒銷(xiāo)售商?！?/p>

　　購買(mǎi)成癮 只是喜歡拆開(kāi)時(shí)的感覺(jué)

　　萬(wàn)物皆盲盒。除了盲盒專(zhuān)業(yè)戶(hù)泡泡瑪特，近年來(lái)，包括肯德基、星巴克、宜家、名創(chuàng )優(yōu)品等在內的眾多商家都在營(yíng)銷(xiāo)中引入了此概念。

　　同樣是商品，為何換成盲盒的形式就更好賣(mài)？記者進(jìn)行了走訪(fǎng)。在位于春天百貨的一家號稱(chēng)“盲盒手辦控天堂”的潮流玩具、手辦店鋪，只見(jiàn)各類(lèi)盲盒占據了兩層樓的面積，玩偶盲盒、經(jīng)典人物手辦盲盒、積木盲盒、各種系列閃卡盲盒一應俱全……不少消費者沉迷其中。

　　正在店內購物的“95后”盲盒“發(fā)燒友”趙涵伊告訴記者，“要的就是未知的感覺(jué)，特別喜歡打開(kāi)盲盒時(shí)的那種心情?！?/p>

　　店內盲盒通常成系列售賣(mài)，一個(gè)系列10~12只，單個(gè)售價(jià)在50~80元，也有超百元的產(chǎn)品。湊齊一系列，不包含稀有款、隱藏款，需花費近千元?！鞍疵ず凶畹蛢r(jià)來(lái)算，每月買(mǎi)齊一套花上五六百元，只能算初級入門(mén)水平。如果特別愛(ài)收集盲盒，每個(gè)月‘燒錢(qián)’是肯定的了?！壁w涵伊告訴記者，大部分盲盒系列都有隱藏款，抽中隱藏款的概率非常低，因此對于想要集齊系列玩偶的粉絲來(lái)說(shuō)，需要花費更多金錢(qián)和精力。

　　為此，有些狂熱愛(ài)好者直接上網(wǎng)購買(mǎi)“二手盲盒”。目前，一些二手平臺上高價(jià)售賣(mài)的隱藏款盲盒有的從單個(gè)幾十元已炒至1000元以上。

　　消費圈套 莫被不良商家玩了套路

　　經(jīng)過(guò)一番野蠻生長(cháng)后，發(fā)現盲盒內的商品物非所值、體驗感差的消費者已不在少數。

　　此前，肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出的盲盒套餐也因為誘導消費引發(fā)廣泛討論。對此，中消協(xié)曾點(diǎn)名喊話(huà)肯德基：用“盲盒”誘導食品過(guò)度消費，當抵制！

　　2022年初，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。針對盲盒消費屢引爭議，中消協(xié)建議加強立法規制，劃定盲盒經(jīng)營(yíng)紅線(xiàn)，對于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷(xiāo)。

　　記者在黑貓投訴平臺上搜索“盲盒”發(fā)現，約有1.5萬(wàn)條投訴，大多消費者提出“虛假宣傳騙人廣告”“產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題”“誘導消費，不可能抽到宣傳里的東西”等各種意見(jiàn)。

　　黃女士上個(gè)周末就在某實(shí)體店花199元購買(mǎi)了一個(gè)美妝盲盒?！百I(mǎi)的時(shí)候店員說(shuō)得很好，價(jià)值300~2000元不等，我想著(zhù)那至少不會(huì )虧本?！秉S女士告訴記者，打開(kāi)后發(fā)現里面就是一些賣(mài)不出去的面膜和小樣，還有一瓶半年后就過(guò)期的化妝水?！巴耆谴蛑?zhù)盲盒的名義清理庫存忽悠消費者?！?/p>

　　律師提醒

　　盲盒消費呼吁監管和理性

　　湖南元端律師事務(wù)所主任 袁嘯

　　開(kāi)盲盒是近年興起的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，從法律上來(lái)說(shuō)形成的是一種“射幸合同”，那么它必然要受到法律的規范和約束。典型的“射幸合同”是彩票，其特點(diǎn)是購買(mǎi)的標的其實(shí)是一種帶有概率的機會(huì )。眼下，盲盒雖然不是彩票，但是從模式設計上來(lái)說(shuō)，只是表現形式不同，其本質(zhì)是一致的。

　　目前我國對盲盒的管理還不是特別完善，在沒(méi)有更詳盡的管理規范之前，需要通過(guò)行業(yè)管理、企業(yè)自我規范、消費者的消費自律和司法介入共同實(shí)現市場(chǎng)的健康發(fā)展。盲盒本身雖“不透明”，但產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)模式必須透明。對此，相關(guān)部門(mén)應及時(shí)制定和完善監管規則，維護市場(chǎng)秩序和消費者權益。同時(shí)加強監管，充分保障消費者的知情權，從盲盒產(chǎn)品質(zhì)量到銷(xiāo)售方式再到抽取概率，均應公開(kāi)透明。

　　對于消費者而言，面對千變萬(wàn)化的盲盒，要認識到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認清并防范商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的套路，樹(shù)立正確消費觀(guān)，結合自身經(jīng)濟能力、消費需求和興趣愛(ài)好等，量力而行、理性消費，不盲目跟風(fēng)。而當遇到明顯的貨不對板、欺詐消費行為時(shí)，消費者也應及時(shí)拿起法律武器維護自身的合法權益。