中新社北京3月14日電 (記者 劉亮)在“3·15”國際消費者權益日來(lái)臨之際，中國消費者協(xié)會(huì )14日發(fā)布的2025年度“共筑滿(mǎn)意消費”消費維權年主題調查報告顯示，消費者最關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現中，“售后保障”連續五年最受關(guān)注。

　　這是中國消費者協(xié)會(huì )自2016年起連續第十年圍繞消費維權年主題策劃實(shí)施專(zhuān)題調查。調查顯示，當前中國消費環(huán)境建設取得積極成效，在最終回收的22869個(gè)有效樣本中，超六成消費者認為消費環(huán)境越來(lái)越好。對線(xiàn)上、線(xiàn)下消費環(huán)境表示滿(mǎn)意的消費者分別達到56.7%和55.5%，線(xiàn)上線(xiàn)下消費滿(mǎn)意度趨于一致。近七成受訪(fǎng)者對消費環(huán)境監管力度與成效表示認可。

　　調查顯示，超七成消費者自認能做到理性決策，理性消費趨勢顯著(zhù)，絕大多數消費者對綠色低碳消費理念表示認同并能付諸實(shí)踐。消費者最關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現中，“售后保障”“質(zhì)量過(guò)硬”“安全可靠”位居前三，“售后保障”連續五年最受關(guān)注。

　　數據同時(shí)顯示，超七成消費者認為當前市場(chǎng)供給能滿(mǎn)足其多元化、多樣化、個(gè)性化的高品質(zhì)消費需求；商品服務(wù)質(zhì)量安全、數據安全、健康屬性不足是未能滿(mǎn)足高品質(zhì)消費需求的主要原因。在可能影響消費意愿的因素中，27.8%的受訪(fǎng)者將“產(chǎn)品質(zhì)量”列于首位。

　　中國人工智能應用正加速落地，潛力和前景受期待。調查顯示，22.1%的消費者預計AI智能產(chǎn)品的使用和場(chǎng)景應用在未來(lái)一年有望成為服務(wù)類(lèi)消費新熱點(diǎn)；智能化電子產(chǎn)品(29.7%)、新能源電動(dòng)汽車(chē)(26.6%)領(lǐng)跑商品類(lèi)消費熱度榜，體現了消費者對于生活便利性與科技創(chuàng )新應用的關(guān)注。(完)