中新網(wǎng)北京3月15日電(查志遠)近日，消費者劉女士在某電商平臺參加以舊換新活動(dòng)購買(mǎi)新手機時(shí)，遭遇了“先高價(jià)誘惑，再強制交易”的套路。舊手機被拆機檢測后，平臺以“實(shí)際回收價(jià)低于抵扣價(jià)”為由，要求她補差價(jià)，并強制扣款。

　　讓劉女士不爽的是，前期該電商平臺和回收平臺沒(méi)有在任何地方提示“有可能需要補差價(jià)”。更過(guò)分的是，如不接受退回被拆解過(guò)的手機，商家會(huì )利用在其他交易時(shí)簽訂的先用后付協(xié)議自動(dòng)扣款，不需要消費者同意就可以直接扣款補差價(jià)。

　　實(shí)際上，此類(lèi)事件并不是第一次出現，在投訴平臺上有大量類(lèi)似案例。例如，另一位消費者羅女士對中新網(wǎng)表示，同樣是在該電商平臺上以舊換新購買(mǎi)手機，等舊手機郵寄后，對方以檢測有其他瑕疵為由再降低估價(jià)，最終她以補充差價(jià)414元結束了此事。

　　商家通過(guò)虛高的估價(jià)吸引消費者參與活動(dòng)，待完成交易后，再強制消費者補差價(jià)，本質(zhì)上是通過(guò)信息不對稱(chēng)和規則漏洞，利用消費者對平臺和商家的信任，實(shí)施一種隱性的誘導性消費行為。這種做法不僅違背了公平交易的原則，也嚴重損害了消費者的知情權。

　　從更深層次來(lái)看，這種玩貓膩的強制交易牟利行為，反映了部分商家和平臺在追求短期利益的同時(shí)，忽視了長(cháng)期信譽(yù)和消費者體驗。以舊換新活動(dòng)本應是一種雙贏(yíng)的模式：消費者通過(guò)舊機抵扣降低購機成本，商家則通過(guò)回收舊機促進(jìn)新機銷(xiāo)售。然而，當商家利用規則漏洞和信息不對稱(chēng)謀取不正當利益時(shí)，這種雙贏(yíng)模式就被扭曲為一種單方面的掠奪。

　　營(yíng)造誠信環(huán)境，提振消費信心。2025年政府工作任務(wù)中，“大力提振消費”被放在重要位置。部分平臺和商家要正視問(wèn)題，采取有效措施，用真誠替代套路，用品質(zhì)贏(yíng)得人心，營(yíng)造一個(gè)誠信、和諧的市場(chǎng)環(huán)境。(完)