繼廣東中旅等之后，浙江杭州大廈旅行社昨天也宣布引入小費制，面對旅游業(yè)近期沸沸揚揚的關(guān)于小費制的爭議，昨天，國家旅游局有關(guān)負責人明確表示，導游不允許以任何方式索要或收受小費。
國家旅游局政策法規司司長(cháng)張堅鐘說(shuō)，國務(wù)院下發(fā)的《導游人員管理條例》已經(jīng)明確規定，導游不得以明示或暗示等任何方式索要小費或私自收受小費。他說(shuō)，收取小費在國外比較盛行，國內自古也有“小賬”的做法，發(fā)生在服務(wù)提供者和接受者之間，是對于服務(wù)滿(mǎn)意而主動(dòng)給予的獎賞，這種做法是人之常情，但違背目前旅游業(yè)的有關(guān)規定。
不過(guò)，北京旅游學(xué)院專(zhuān)家劉德謙也認為，使游客在自愿的前提下給小費是有利于提高服務(wù)質(zhì)量的，應該呼吁業(yè)內制定行規，令小費規范化，使之向有利于游客和旅行社“雙贏(yíng)”的方向發(fā)展。(鄭媛)
來(lái)源：北京青年報
