一次性座椅套火了！鐵路12306客服：不反對攜帶使用，對售賣(mài)計劃持開(kāi)放態(tài)度

　　夏天到了，列車(chē)一次性座椅套賣(mài)爆了？

　　近日，不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱(chēng)，看到有同車(chē)廂乘客把腳搭在小桌板上，拖鞋直接踩高鐵座椅以及現場(chǎng)摳腳等不衛生的行為。也有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，暑期氣溫較高，發(fā)現列車(chē)上有不少乘客自帶一次性座套，怕被傳染皮膚病等。

　　據記者觀(guān)察，社媒上關(guān)于高鐵上“腳放小桌板”等不文明行為的討論層出不窮：不少網(wǎng)友直言“腳味兒太沖，一想到桌板上可能踩過(guò)腳就不敢吃東西”、“明明有二維碼反饋，為啥沒(méi)人處理？”網(wǎng)友紛紛表示無(wú)法忍受，呼吁鐵路部門(mén)加強文明出行宣傳，為乘客營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　7月21日，針對這一情況，澎湃新聞致電上海、北京、廣州、西安、武漢等多地12306客服。對于車(chē)廂內不文明行為，前述鐵路工作人員稱(chēng)，會(huì )以文明勸導為主，暫無(wú)強制懲處措施。列車(chē)座椅也會(huì )定期消毒，而對于旅客攜帶使用一次性座套，鐵路系統并不反對此舉。

　　其中，對于前述不衛生行為，廣州地區客服表示，乘客可當場(chǎng)向列車(chē)工作人員反映，或通過(guò)座位扶手上的二維碼進(jìn)行投訴反饋。西安地區客服指出，列車(chē)工作人員僅能對該類(lèi)乘客進(jìn)行禮貌勸阻，并無(wú)執法權。武漢地區客服也建議，遇到此類(lèi)情況可及時(shí)向列車(chē)員反映，由其協(xié)調溝通，但若溝通不成亦無(wú)法強制執行，只能依靠勸導解決。

　　對于列車(chē)消毒頻率，上海地區客服表示，列車(chē)座椅會(huì )定期消毒，但具體消毒頻率未予明確說(shuō)明。北京地區客服表示，每趟列車(chē)到達終點(diǎn)站后都會(huì )進(jìn)行全面清潔消毒，中途站點(diǎn)也會(huì )有保潔人員隨時(shí)打掃。西安地區客服表示，目前高鐵列車(chē)在始發(fā)前已統一更換干凈座椅套。旅客上車(chē)后若有潔癖或個(gè)別需求，可向列車(chē)員提出更換請求，但因列車(chē)上不一定備用新的額外座套，能否更換需視當趟車(chē)次的具體情況而定。工作人員如有條件，會(huì )盡力協(xié)助處理。

　　不少網(wǎng)友在社交平臺上表示，高鐵一次性座套方便實(shí)用，能避免接觸細菌。也有網(wǎng)友指出，尊重個(gè)人選擇，如果不嫌麻煩就套，只要不影響旁邊的人就行。覺(jué)得價(jià)格不貴，套著(zhù)方便的話(huà)還是可以自備的，就是用完記得拆了。

　　針對這一情況，前述多地客服告訴記者，目前高鐵列車(chē)上并未銷(xiāo)售此類(lèi)一次性座椅套，尚無(wú)明確的執行安排或價(jià)格信息，但可以登記相關(guān)乘客的需求，并對售賣(mài)計劃持開(kāi)放采納意見(jiàn)。

　　有網(wǎng)店客服告訴澎湃新聞?dòng)浾?，隨著(zhù)天氣轉熱及暑假出行高峰的來(lái)臨，高鐵一次性座椅套產(chǎn)品的夏季咨詢(xún)量與下單量相比冬季明顯上升，銷(xiāo)量提升顯著(zhù)。

　　據記者觀(guān)察，某電商平臺上，有店鋪該產(chǎn)品已售出21.7萬(wàn)件，多數店鋪銷(xiāo)售額也在3萬(wàn)至6萬(wàn)件之間。也有店鋪顯示，近期有超過(guò)8000位消費者將產(chǎn)品加入購物車(chē)。

　　就乘客關(guān)心的自帶一次性座套問(wèn)題，北京地區客服表示，無(wú)論是座位還是臥鋪，乘客均可使用一次性防護用品，但建議乘客下車(chē)時(shí)自行處理廢棄座套或交給保潔人員。廣州客服建議，一次性座套能否攜帶，乘客使用前可以與列車(chē)工作人員確認。使用后的具體處置方式需視列車(chē)實(shí)際情況而定，建議乘客自行妥善處理廢棄座套。西安地區客服也表示，若旅客希望攜帶自購一次性座套使用，并不會(huì )受到限制，鐵路方面對此持支持態(tài)度。