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背景資料
  • 商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法
  • 依據2003年銀監會(huì )會(huì )同國家發(fā)展改革委下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》,商業(yè)銀行同城ATM機跨行取款手續費屬于市場(chǎng)調節價(jià),商業(yè)銀行總行可以自行制定和調整收費標準。
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調查
歡迎參與調查
您認為ATM機跨行取款費收取多少合適?
消費者應承擔全部費用,2-4元
消費者應承擔部分費用,0-2元
銀行是公共服務(wù)提供機構,應該免費
您如何看待銀行提高手續費?
無(wú)所謂
胡亂漲價(jià)
業(yè)務(wù)需求
您怎么看待國有銀行的相關(guān)服務(wù)?
無(wú)所謂,相關(guān)費用少些最實(shí)在
有待改進(jìn),少些強制意味
急需要改進(jìn),“顧客就是上帝”
銀行還有哪些收費?
實(shí)施收費項目超十種之多

  銀行保利潤主要手段不應只限于此

   部分跨省同行取款的ATM業(yè)務(wù)是不設收費上限的,銀行依賴(lài)收取低端的“中間費用”來(lái)提高收入只能凸顯行業(yè)競爭力低下。

  • ·收費層出不窮 小心賬戶(hù)“被縮水”
  • 不僅查詢(xún)往期交易記錄、打印賬單需要交費,如今跨行取款要收手續費,賬戶(hù)密碼掛失要收掛失費,補辦要交補辦費,小額賬戶(hù)還要交管理費。
  • ·三問(wèn)銀行收費:霸王條款何時(shí)休?
  • 在國有銀行的帶動(dòng)下,目前國內銀行的中間業(yè)務(wù)費用已步入了快速上漲的通道。在輿論一邊倒的情況下,銀行及其監管部門(mén)的辯解都顯得蒼白無(wú)力。
  • ·銀行“買(mǎi)路財”是否該收成爭議
  • 近日,部分城市跨行ATM取款手續費由每筆2元調至4元,這一收費翻番的舉動(dòng)讓相關(guān)銀行陷入了“口誅筆伐”的漩渦。調查發(fā)現,銀行收費項目披露的不充分,是消費者不滿(mǎn)的一個(gè)重要因素。
百姓看法
  • 市民起訴三大行違法收費
  • 在跨行取款時(shí),取款3300元,遭遇銀行兩次收取手續費,北京市民林崢認為銀行重復收費,將三大銀行告上法院。
銀行賺錢(qián)不應只是“收費”
  • ·銀行不能沉迷于利用壟斷力量
  • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競爭優(yōu)勢短期難以恢復的情況下,以國有控股銀行為代表的中國銀行企業(yè),不該過(guò)度倚重再融資和增加收費額度這類(lèi)短期行為。
  • ·銀行收費明細非透明惹爭議
  • 商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng )新能力,眼睛就不會(huì )盯在容易來(lái)錢(qián)的“漲價(jià)”上,與消費者的關(guān)系就會(huì )更和諧。

  公共服務(wù)機構 更應“服務(wù)于民”

 一邊是賺錢(qián)能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨,一邊卻在不斷提高各種公眾服務(wù)項目收費。

官方表態(tài)
  • 發(fā)改委回應:銀行調價(jià)應審慎
  • 商業(yè)銀行總行可以自行制定和調整收費標準,但應從維護銀行業(yè)長(cháng)遠利益和構建和諧社會(huì )的大局出發(fā),審慎調整有關(guān)收費標準。
應致力提供滿(mǎn)足公共需求的服務(wù)和產(chǎn)品

  商業(yè)銀行亟待探尋新的發(fā)展模式

  一直以來(lái),在國內商業(yè)銀行的盈利結構中,利息收入占據大部分份額,這和國際上的先進(jìn)銀行如花旗、匯豐等形成了明顯反差。

  • ·難遏逐利沖動(dòng) 銀行收費模式待改革
  • 銀行一方面享受?chē)抑贫ǖ拇尜J款利差,一方面還向用戶(hù)收取中間業(yè)務(wù)費用,其實(shí)不太合理。銀行是服務(wù)性企業(yè),改革銀行收費模式,建立多層次銀行體系,大力發(fā)展中小銀行、社區銀行才能讓市場(chǎng)競爭更充分。市場(chǎng)需要的不僅僅是巨無(wú)霸。
  • ·中國銀行業(yè)切莫錯失轉型時(shí)間窗口
  • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競爭優(yōu)勢短期難恢復的情況下,中國銀行業(yè)不該過(guò)度倚重再融資和增加收費額度這類(lèi)短期行為,而應鍛造內生性競爭優(yōu)勢以盡快向現代商業(yè)銀行轉型。
  • ·比服務(wù)費漲價(jià)更重要的是創(chuàng )新
  • 經(jīng)營(yíng)成本上升不可避免,但商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng )新能力,眼睛就不會(huì )盯在容易來(lái)錢(qián)的“漲價(jià)”上,與消費者的關(guān)系就會(huì )更和諧。
各地做法 更多
  • ·香港:雖然辦的只是最普通的學(xué)生卡,不過(guò)待遇可不差,甚至連支票本都免費發(fā)了一本——在內地銀行不僅申請要求苛刻,而且支票都是一張張賣(mài)給你的。
  • ·日本:營(yíng)業(yè)時(shí)間持本行借記卡在本行ATM機取款時(shí)免費,在非營(yíng)業(yè)時(shí)間及節假日取款時(shí)每筆收費105日元。持本行借記卡在他行ATM機取款,營(yíng)業(yè)時(shí)間每筆產(chǎn)生手續費105日元,非營(yíng)業(yè)時(shí)間及節假日手續費210日元。
  • ·美國:一些大銀行也收跨行取款費、小額賬戶(hù)管理費等,但取款前ATM機上會(huì )有顯示。對設立工資轉存、老年人、學(xué)生賬戶(hù)或滿(mǎn)足一定存儲條件的實(shí)行免費。
各大銀行取現手續費價(jià)目表
工商銀行 同城跨行費用:4元/筆 建設銀行 同城跨行費用:4元/筆
異地跨行費用:交易額的1%(最低1元,最高50元)+4元/筆 異地跨行費用:交易額的1%(最低2元,無(wú)上限)+2元/筆
異地同行費用:交易額的1%(最低1元,最高50元) 異地同行費用:交易額的1%(最低2元,最高1000元)
農業(yè)銀行 同城跨行費用:4元/筆 中國銀行 同城跨行費用:4元/筆
異地跨行費用:交易額的1%(最低1元,無(wú)上限)+2元/筆 異地跨行費用:12元/筆
異地同行費用:交易額的1%(最低1元,無(wú)上限) 異地同行費用:10元/筆
交通銀行 同城跨行費用:2元/筆~4元/筆 興業(yè)銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆
異地跨行費用:2元/筆+8%。(最低5元,無(wú)上限) 異地跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆
異地同行費用:6%。(最低1元,無(wú)上限) 異地同行費用:不收費
民生銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆 華夏銀行 同城跨行費用:每月前1筆免費,之后2元/筆
異地跨行費用:5元/筆 異地跨行費用:每月前1筆免費,之后2元/筆
異地同行費用:5元/筆 異地同行費用:不收費
廣東發(fā)展銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后4元/筆 光大銀行 同城跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆
異地跨行費用:每月前3筆免費,之后4元/筆 異地跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆+交易額的5%。 (最低5元,最高25元)
異地同行費用:不收費 異地同行費用:不收費
中信銀行 同城跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆 招商銀行 同城跨行費用:2元/筆
異地跨行費用:交易額的5%。+2元 異地跨行費用:交易額的5%。(最低5元,無(wú)上限)+2元
異地同行費用:交易額的5%。 異地同行費用:交易額的5%。(最低5元,無(wú)上限)
  儲戶(hù)為銀行的服務(wù)而付款的時(shí)候,必然會(huì )考慮所購買(mǎi)的服務(wù)是否確實(shí)物有所值;同時(shí),也對服務(wù)標準提出了更高的要求。要實(shí)現權責利對等,銀行就必須讓客戶(hù)享受到他們應當享受的權利,否則收費服務(wù)就成了一種壟斷行為。銀行首先在實(shí)行服務(wù)收費后,必須認真進(jìn)行成本核算,并將自身的業(yè)務(wù)做精做細,幫助客戶(hù)提高理財水平;其次,銀行應積極進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng )新,調整現有產(chǎn)品結構,發(fā)展技術(shù)含量高、附加值高的服務(wù)項目,既提高自身的服務(wù)水平和競爭能力,又能讓社會(huì )公眾充分感受到銀行服務(wù)帶來(lái)的便利。
往期專(zhuān)題
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